F.A.Q.
Vous avez des questionnements à propos de l’un des produits, de sa fabrication ou de sa livraison? Consultez la section ci-dessous pour voir les réponses aux questions qui sont le plus souvent posées!
Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, vous pouvez utiliser le formulaire de contact au bas de la page pour me la transmettre et j’y répondrai dans les plus brefs délais.
Questions les plus fréquemment posées
Quel est le délai de production?
Puisque chaque valise est unique et réalisée avec soin à la main, un délai est nécessaire pour la réaliser avant qu'elle puisse être livrée. Les commandes sont normalement confectionnées dans un délai de 2 à 4 semaines, mais ce délai est variable et dépend grandement de l’achalandage. Vous pouvez me contacter par courriel au info@souvenirsduhangar.com si vous avez besoin d’une estimation plus précise en temps réel.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Étant donné que tous les produits sont réalisés individuellement à la main, il ne faut pas oublier de considérer le délai de production dans le calcul du temps qui peut s’écouler avant de recevoir une commande. Généralement, les commandes sont confectionnées dans un délai de 2 à 4 semaines (délai variable selon l’achalandage), et à cela s’ajoute le temps de livraison qui est de 24 à 48h.
Croyez-moi, l’attente en vaut la peine et l’attention que je porte à chaque commande vous assure un produit de grande qualité qui vous suivra et vous ravira tout au long de votre vie!
Comment m'assurer de recevoir ma commande à temps pour un événement? (baptême, mariage, funérailles)
Pour vous assurer de recevoir une commande à temps, par exemple pour une naissance, un anniversaire ou un mariage, je vous suggère de passer votre commande au minimum 2 mois à l’avance.
Malheureusement, je sais que certains événements sont imprévisibles dans ce délai, comme lors de funérailles, et je suis sensible à cette réalité. Si vous êtes dans une situation où vous avez besoin qu’une commande soit réalisée dans un délai plus court, je ne peux rien promettre, mais contactez-moi par courriel au info@souvenirsduhangar.com et je verrai ce que je peux faire.
Puis-je récupérer ma commande directement à l'atelier?
Malheureusement, il m'est impossible de recevoir des clients à l'atelier et d'offrir l'option de ramassage. Par contre, j'offre la livraison partout au Québec, gratuite pour toutes les commandes de plus de 100$ avec le code promo ZERO!
Est-ce possible de payer en plusieurs versements?
Pour l'instant, ce n'est pas encore une option, toutes les commandes doivent être réglées au moment où elles sont passées.
Quelle essence de bois est utilisée?
Tous les produits sont conçus avec un solide contreplaqué de bois de merisier non traité et le bois de bouleau est utilisé pour la finition. La poignée, quant à elle, est taillée dans une robuste pièce d'érable. Les produits ne contiennent aucune teinture ou vernis et sont donc sécuritaires et écologiques.
Puis-je faire réaliser un projet spécial sur mesure?
Tout dépend, bien sûr, de la nature du projet, mais je suis ouvert à réaliser certaines personnalisations sur mesure de produits en commande spéciale. Contactez-moi par courriel au info@souvenirsduhangar.com pour m’expliquer ce que vous avez en tête, et il me fera grand plaisir d’en discuter davantage avec vous.