Politique d’expédition
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Puisque chaque valise est unique et réalisée avec soin à la main, un délai est nécessaire pour la fabrication des commandes avant qu'elle puisse être livrée. Les commandes sont normalement confectionnées dans un délai de 4 à 6 semaines, mais ce délai est variable et dépend grandement de l’achalandage.
Une fois la commande réalisée et remise aux services postaux, elle est livrée dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une nouvelle notification par courriel lorsque votre commande aura été expédiée.
TARIFS ET ESTIMATIONS DES ENVOIS INTÉRIEURS
Les frais de livraison varient selon la taille et le poids des items commandés et sont d'un montant minimal de 11$ par commande. La livraison est possible partout au Québec.
La livraison n'est pas offerte dans les autres provinces canadiennes ni dans d'autres pays.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai possible de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@souvenirsduhangar.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
EXPÉDITION VERS DES BOÎTES POSTALES
Le transporteur mandaté d'acheminer les commandes vers nos clients n'offre pas le service de livraison vers les boîtes postales. Si une commande est passée à une adresse où il nous est impossible de livrer, nous nous réservons le droit d'annuler et rembourser la commande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@souvenirsduhangar.com